DonReservas.com Central de Reservas

DonReservas.com es un Portal Turístico orientado a la promoción y a la comercialización de los recursos y de las empresas turísticas. Es una herramienta de gestión turística on line que permite la comercialización de establecimientos turísticos a través de Internet y además, un valor añadido, el de la gestión interna del establecimiento.

Asimismo se ofrece al usuario final una completa oferta turística, incluyendo la posibilidad de contratación de servicios complementarios al alojamiento, tales como actividades de turismo activo y servicios de restauración y transporte. Sencillez y agilidad en el proceso de reserva y Seguridad en la transacción del pago. La principal novedad que aporta la herramienta es la de poder utilizar esta herramienta no sólo como gestor de reservas sino como gestor interno de su establecimiento ya que entre sus funcionalidades destaca la de poder realizar todas las gestiones propias de la recepción como:

• Base de datos de clientes y reservas,
• Entradas y salidas de clientes,
• Facturación,
• Ficha de policía,
• Ficha de entrada de viajeros,
• Gestión de anticipos,
• Estadísticas, etc.

Esta utilidad permite a los establecimientos cumplir con los estándares de calidad exigidos por las normas y buenas prácticas turísticas en relación a la utilización de un sistema informático de gestión del establecimiento, a un seguimiento de la reserva, a la confirmación de la misma al cliente y al uso de las nuevas tecnologías para la promoción y comercialización de sus establecimientos.

Otra novedad es la posibilidad de incluir servicios extras en la venta de alojamiento y ofrecer al cliente una oferta completa del establecimiento que puede adquirir en el momento de realizar la reserva que se confirma de forma inmediata y admite el pago a través de tpv virtual, paypal o pago directo en el hotel, según preferencia individual de cada empresario. Cada establecimiento puede configurar en la central de reservas su gestión.

Las principales ventajas que ofrece la herramienta a los empresarios son:

• Apertura de la oferta del alojamiento a un mercado global a través de Internet.
• Un 2 en 1 en el mismo producto: Gestor de reservas y sistema de gestión.
• Permite la contratación de otros servicios además del alojamiento, tales como actividades de turismo activo y servicios de restauración y transporte.
• Permite a los empresarios de turismo comercializar y vender sus habitaciones y servicios sin necesidad de intermediarios turísticos como agencias de viajes o touroperadores.
• La ventaja: no hay altas comisiones y el pago del anticipo es inmediato en el alojamiento.
• Permite que sus clientes y potenciales clientes puedan informarse durante las 24 horas del día, sobre la disponibilidad y precios que ofrece el establecimiento.
• El establecimiento tendrá una importante base de datos de clientes amparada por la LOPD para el envío de boletines y newsletter con ofertas, descuentos e información de interés.
• Garantía de reserva a través del abono de un depósito en el momento de realización de la reserva, obligando al cliente a notificar las cancelaciones.
• Permite introducir las tarifas por dos sistemas, avanzado o microgestión, definiendo en cada momento la cantidad de habitaciones casas o apartamentos que desea poner a la venta, el tipo de habitación disponible y la estancia mínima para cada período.
• El sistema permite gestionar ofertas y venderlas on line, así como precios puntuales de forma sencilla e intuitiva.
• Posee la funcionalidad de PRECIO SABIO (Yield Management) con el que el establecimiento puede obtener mayor rentabilidad al configurar descuentos que se aplicarían automáticamente al precio final de la reservas en función de la antelación con la que se realiza la reserva y la ocupación del establecimiento.
• El depósito de la reserva es realizado en tiempo real, abonándose el importe directamente en la cuenta del establecimiento, sin intermediarios, el resto del importe será abonado directamente en el establecimiento.
• Permite vender servicios extra junto al alojamiento ofreciendo al cliente en el momento de reservar otros servicios como: cenas, actividades, desayuno,…que tenga la casa y que quiera vender.
• Entorno web 2.0, pudiendo los usuarios participar activamente en la central de reservas, con sus comentarios a través de blogs, foros, etc. Este aspecto debería destacarse para que el resto de clientes entiendan y sean conscientes de que tienen una base objetiva o cuanto menos imparcial, en la que apoyar sus comentarios.

Ventajas para el cliente:

• Disposición de una completa oferta turística.
• Posibilidad de realizar la reserva en cualquier momento del día.
• Posibilidad de contratación de servicios complementarios al alojamiento, tales como actividades de turismo activo y servicios de restauración y transporte.
• Sencillez y agilidad en el proceso de reserva, mediante sólo tres pasos.
• El cliente solamente tendrá que darse de alta como usuario en la primera reserva, simplificándose el proceso en reservas posteriores.
• Posibilidad de solicitud de información adicional al establecimiento mediante formulario de consulta tanto en caso de no disponibilidad como en el proceso de la reserva para especificar cualquier información (persona con discapacidad, niño celíaco, etc.).
• Seguridad en la transacción del pago de la reserva garantizada.